Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2025

1. Responsable du traitement

SARL CHAI N°5 — 12 rue de Mulhouse, 02100 Saint-Quentin — [email protected]

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats sur chai5.fr, nous collectons les données suivantes :

Adresse email
Adresse postale (livraison et facturation)
Numéro de téléphone
Données de navigation (via Google Analytics)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et informations d'expédition
Gérer votre compte client
Améliorer notre site (analytics anonymisés)
Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes :

GLS — pour la livraison (nom, adresse, téléphone)
Prestataire de paiement — pour la sécurisation des transactions
Mailjet — pour l'envoi des emails transactionnels (confirmation de commande, expédition) et de la newsletter (email uniquement)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies et tracking

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site (pages visitées, durée, source de trafic). Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez vous opposer à ce tracking via notre bandeau de cookies.

6. Durée de conservation

Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de newsletter : jusqu'à désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits : [email protected]

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr